İade politikası

1. İşe başlamadan önce cayma

Müşteri, iş fiilen başlamadan önce hizmetten cayarsa avans, yazılı cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren on iş günü içinde tamamen iade edilir.

2. İş sürerken cayma

İş başladıktan sonra cayılırsa, fiilen tamamlanmış kısmın bedeli düşülerek avansın kalanı iade edilir. Tamamlanan kısım, hizmet açıklamasında ve taraflar arasındaki yazışmalarda kayıtlı aşamalara göre belirlenir.

O ana kadar fiilen yapılmış işler, cayma anındaki hâlleriyle Müşteri'ye teslim edilir.

3. Sonucun uyuşmaması

Her hizmet revizyon turları içerir ve sayıları hizmet açıklamasında yazar. Kararlaştırılan kapsam dahilindeki revizyonlar ek ücret olmadan yapılır.

Öngörülen tüm revizyon turlarından sonra sonuç hâlâ kararlaştırılan tanıma uymuyorsa, Müşteri hizmetten cayabilir ve teslim edilmemiş kısım için avans iadesi alabilir.

Müşteri'nin iş sürerken tanımı değiştirmesi iade sebebi değildir; kapsamın ayrıca kararlaştırılması olarak ele alınır.

4. İade usulü

İade talebi, sipariş numarası ve sebep belirtilerek uzrmscom@gmail.com adresine gönderilir. On iş günü içinde yanıt verilir.

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ödeyenin hesabına yapılır.

5. İade yapılmayan hâller

Müşteri tarafından kabul edilmiş ya da «Ödeme ve teslimat» bölümü uyarınca kabul edilmiş sayılan hizmetler ile geçmiş hesap dönemine ait fiilen verilmiş aylık bakım hizmetleri için iade yapılmaz.